۴۷
درخواست امروز
۱۲
در صف انتظار
۳۵
تکمیلشده امروز
۳
هشدار فعال
روند درخواستها
هشدارهای اخیر
۳ فعالکارشناس K-1042
عدم فعالیت روی VGA-2024-0824 به مدت 10 دقیقه
۵ دقیقه پیش
درخواست بدون کارشناس
VGA-2024-0820 بیش از ۱ ساعت در صف
۱۵ دقیقه پیش
درخواست بدون کارشناس
VGA-2024-0820 بیش از 2 ساعت در صف
18 دقیقه پیش
گزارش هفتگی کارشناسان
عملکرد ۷ روز اخیر - بهروزرسانی: امروز ۱۴:۳۰
کل درخواستهای هفته
۲۴۷
موفق
۲۱۸
۸۸٪ نرخ موفقیت
ناموفق
۲۹
۱۲٪ نرخ ناموفق
میانگین زمان پاسخ
۵.۲ دقیقه
۱۷٪ سریعتر از هفته قبل
| کارشناس | تخصص | برداشتهشده | موفق | ناموفق | سهم از کل | میانگین زمان |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ک
K-1042
|
موبایل | ۸۲ | ۷۸ | ۴ |
|
۴.۲ دقیقه |
|
ک
K-1038
|
لپتاپ | ۶۵ | ۵۸ | ۷ |
|
۷.۸ دقیقه |
|
ک
K-1051
|
تبلت | ۵۴ | ۵۲ | ۲ |
|
۳.۵ دقیقه |
|
ک
K-1067
|
واچ | ۲۸ | ۲۵ | ۳ |
|
۵.۱ دقیقه |
نظارت بر تمام درخواستها
| کد پیگیری | دستگاه | کاربر | کارشناس | وضعیت | زمان | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| VGA-2024-0824 | iPhone 13 Pro | U-5021 | K-1042 | هشدار عدم فعالیت | ۵ دقیقه پیش | |
| VGA-2024-0823 | Samsung Galaxy S22 | U-4987 | K-1042 | در حال بررسی | ۱۲ دقیقه پیش | |
| VGA-2024-0822 | Xiaomi Redmi Note 12 | U-4956 | — | بدون کارشناس | ۲۵ دقیقه پیش | |
| VGA-2024-0821 | iPhone 14 Pro Max | U-4912 | K-1038 | در صف | ۴۰ دقیقه پیش | |
| VGA-2024-0820 | Google Pixel 7 | U-4888 | — | در انتظار تخصیص | ۱ ساعت پیش |
عدم فعالیت کارشناس
کارشناس K-1042 درخواست VGA-2024-0824 را ۲۰ دقیقه پیش برداشته اما هیچ فعالیت مؤثری انجام نداده است.
کاربر: U-5021 • دستگاه: iPhone 13 Pro
درخواست بدون کارشناس
درخواست VGA-2024-0820 بیش از یک ساعت در صف است و هیچ کارشناسی آن را برنداشته.
کاربر: U-4888 • دستگاه: Google Pixel 7
محدودیت نرم کارشناس
کارشناس K-1038 به حداکثر تعداد درخواست همزمان رسیده است (۴ از ۴).
بازه: ۲۰ دقیقه • تخصص: لپتاپ
کارشناسان
| کد کارشناس | تخصص | درخواست امروز | میانگین زمان | نرخ رد | امتیاز | وضعیت | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| K-1042 | موبایل | ۸ | ۴.۲ دقیقه | ۲٪ |
★★★★★
|
آنلاین | |
| K-1038 | لپتاپ | ۵ | ۷.۸ دقیقه | ۸٪ |
★★★★★
|
مشغول | |
| K-1051 | تبلت | ۳ | ۳.۵ دقیقه | ۱٪ |
★★★★★
|
آنلاین | |
| K-1067 | واچ | ۰ | — | — | — | آفلاین |